Andrea Drdlíčková Damašková

O mně

Od uživatele systémů k jejich designérce

Dvanáct let jsem pracovala na straně uživatele – zákazník volal, psal nebo přicházel se stížností na systém, a já jsem hledala cestu, jak mu pomoct. Viděla jsem, co se stane, když je informace špatně strukturovaná, formulář neintuitivní nebo proces navržený pro firmu, ne pro člověka. Tato zkušenost mě přivedla k rozhodnutí: chci přejít na druhou stranu a systémy navrhovat lépe.

Případové studie

Projekty z praxe

Každý projekt propojuje moji profesní zkušenost s designovým myšlením – od identifikace problému přes návrh řešení až po implementaci.

Hlavní projekt

Brandbook pro zapniweb.cz

Závěrečný projekt kurzu Art Grafik · 2023–2024

Kompletní vizuální identita pro reálný komerční projekt zaměřený na tvorbu webů pro malé podnikatele a OSVČ. Od loga přes typografii až po pravidla použití – nasazeno na živém webu.

Kontext

Rodinný projekt zapniweb.cz potřeboval ucelenou vizuální identitu. Cílová skupina jsou OSVČ, řemeslníci a malí podnikatelé, kteří chtějí profesionální web.

Co jsem udělala

Navrhla kompletní vizuální identitu od nuly
Vytvořila brandbook: logo, typografie, barevná paleta, grafické elementy, pravidla použití
Pracovala v Adobe Illustrator a InDesign
Spolupracovala s manželem (IT konzultant) na design–development handoff

Výsledek

Systematický designový dokument nasazený na živém projektu. Ne školní cvičení, ale reálná identita pro reálnou službu.

Relevance pro DIS: Návrh informační služby od značky po výstup, reálný uživatel, spolupráce v týmu, systematický přístup k designu.

Adobe Illustrator InDesign Vizuální identita Brandbook Reálný projekt

Service design

Nastavení procesů call centra

Swiss Life Select · 2017–2018

Identifikace selhávajících komunikačních procesů v call centru, návrh standardizovaného postupu a školení operátorů – service design v praxi.

Kontext

Call centrum mělo nejednotnou komunikaci s klienty. Operátoři neměli jasný postup, zákazníci se opakovaně ptali na stejné věci a chyby v komunikaci eskalovaly.

Co jsem udělala

Zmapovala opakující se situace a identifikovala klíčové body selhání
Navrhla a zavedla standardizovaný komunikační proces (Day after call)
Vytvořila školicí materiály a proškolila operátory
Onboardovala nové kolegy samostatně

Výsledek

Snížení chybovosti v komunikaci a sjednocení zákaznické zkušenosti napříč celým týmem.

Relevance pro DIS: Identifikace problému → návrh řešení → implementace → předání = designový proces v praxi.

Procesní optimalizace Školení Komunikace Service design

Učení praxí

Práce s HTML šablonami pro Pneumatiky.cz

Praxe při učení · 2023–2024

Učení se HTML/CSS na reálném projektu – práce s hotovými šablonami, vkládání obsahu do redakčního systému a ověřování zobrazení na různých zařízeních.

Kontext

E-shop Pneumatiky.cz používal HTML šablony pro redakční články a landing page, které vytvořil manžel (IT konzultant). Učila jsem se na nich pracovat s HTML/CSS v praxi.

Co jsem udělala

Učila se HTML/CSS strukturu na reálných šablonách (ITnetwork, praxe s manželem)
Vkládala obsah do šablon a do redakčního systému (CMS PDP)
Ověřovala zobrazení na různých zařízeních pomocí Chrome DevTools

Výsledek

Praktické pochopení HTML/CSS na reálném projektu. Získaná praxe s CMS, DevTools a strukturou webových stránek.

Relevance pro DIS: Učení se na reálném projektu; porozumění, jak design ovlivňuje implementaci a jak funguje publikace obsahu na webu.

HTML CSS CMS Chrome DevTools Responzivní design

UX testing

Uživatelské testování interních systémů

OVB Allfinanz · 2019–2024

Provádění uživatelských testů interních systémů z pozice každodenního uživatele, reportování chyb a nelogických rozhraní vývojovému týmu.

Kontext

Interní systémy OVB Allfinanz procházely vývojem; bylo potřeba ověřit, zda jsou pro uživatele použitelné.

Co jsem udělala

Prováděla uživatelské testy z pozice každodenního uživatele systémů
Reportovala nalezené chyby a nelogická rozhraní vývojovému týmu
Průřezová znalost procesů umožňovala hodnotit systém komplexně
Datová analýza v rámci týmu

Výsledek

Systematická zpětná vazba vývojovému týmu vedoucí ke zlepšení použitelnosti interních nástrojů.

Relevance pro DIS: User testing je klíčová kompetence UX. Tuto práci jsem vykonávala přirozeně, bez formálního vzdělání v oboru.

Uživatelské testování Bug reporting Datová analýza Interní systémy

Vzdělání a kurzy

Neustálý růst

Aktivní rekvalifikace a sebevzdělávání – každou novou dovednost okamžitě ověřuji v praxi.

2026

Nakóduj svůj první web – HTML a CSS Probíhá

Czechitas · 35 hodin + 10 h domácí úkoly · 10 týdnů

VS Code, Emmet, Chrome DevTools, GitHub, Flexbox, CSS proměnné, responzivní design, formuláře, SVG.

2025–2026

Úvod do tvorby webu – HTML a CSS Dokončeno

Czechitas · samostudium · 4 hodiny, 9 videolekcí

2023–2024

HTML/CSS kurz Dokončeno

ITnetwork

2024

Rekvalifikační kurz grafiky – Adobe CC Dokončeno

Art Grafik · 8 měsíců · od listopadu 2024

Adobe Photoshop, InDesign, Illustrator. Závěrečný projekt: brandbook pro zapniweb.cz.

—

Rekvalifikace – účetnictví Dokončeno

Akreditace MŠMT · přes Provident Financial

2005–2010

Středoškolské vzdělání s maturitou Dokončeno

SŠ gastronomie a služeb, Přerov

Dovednosti

Nástroje, které používám

Od designových nástrojů přes webové technologie až po systémy, se kterými pracuji každý den.

Design

Figma Adobe Illustrator Photoshop InDesign

Web

HTML CSS VS Code Cursor GitHub Chrome DevTools

Systémy a data

CRM systémy PDP (CMS)

AI

ChatGPT Cursor AI modely

Kontakt

Pojďme se spojit

Ráda se představím osobně. Pokud máte dotazy k mému portfoliu nebo si chcete domluvit setkání, neváhejte mě kontaktovat.

LinkedIn E-mail